Encargado de la certificaciòn en el area Clientes del Comite de Transporte y Logistica de la Asociaciòn Francesa de Seguros de Calidad (AFAQ) desde 1998 a 2001.
Participaciòn, en calidad de administrador del CIF (Comité Interprofesional de Fletes de los aeropuertos parisinos), en la elaboraciòn del documento de certificaciòn de “Servicios de elaboraciòn y de gestion de standares y de indices de conformidad para el tratamiento de fletes de tierra en un aeropuerto » , validado por el Comite Plurisectorial QUALICERT, el 8 de marzo del 2002.
Definiciòn de indices de eficiencia, KPI, en transportes nacionales e internacionales.
Analisis de los procesos que permiten describir : – que es lo que hace cada funciòn, por que, cuando y en cuanto tiempo,- de que tiene necesidad cada funciòn, como, cuando, quien, con la finalidad de prestar un mejor servicio al cliente.