Certificateur dans le collège donneur d’ordres du Comité Transport et Logistique de l’Association Française d’Assurance Qualité (AFAQ) de 1998 à 2001.
En tant qu’Administrateur du CIF, Comité Interprofessionnel du Fret des aéroports parisiens, j’ai participé à l’élaboration du dossier de Certification des « Services d’élaboration et de gestion de standards et d’indicateurs de conformité pour le traitement du fret au sol sur un aéroport », validé par le Comité Plurisectoriel QUALICERT le 08/03/2002.
Définition des indicateurs de performance, KPI, en transports nationaux et internationaux.
Analyse des process qui permettent de décrire : – Quelle fonction fait quoi, pourquoi, quand, pour quelle fonction, en combien de temps, – Quelle fonction a besoin de quoi, quand, comment, de qui, pour mieux satisfaire son Client.